Kundtjänst  | 
  1. Order & Leverans

FAQ

När får jag hem min order?

När får jag hem min order?

Ett mejl med leveransinformation kommer att skickas till dig så snart din order är på väg. Där hittar du information gällande din leverans och hur du kan spåra ditt paket.
 

  • Leveranstid är normalt:
    Prioriterad leverans (399:-): 1-4 arbetsdagar
    Miljöfrakt (199:-): 4- 8 arbetsdagar
     
  • För varor som ej är på lager skickas ordern med valt fraktsätt först när den är komplett.
     
  • Leveranser norr om Sundsvall tar minst en extra dag.
     
  • Leveranser till "glesbygd" och öar utan fast förbindelse ger ofta ökad leveranstid.
     
  • Vid leverans till öar utan fast förbindelse kan en extra fraktavgift utgå. Kontakta kundtjänst innan köp för mer information.
     
  • Mindre paket skickas med posten, och hämtas upp hos närmaste postombud.
     
  • Fraktbolaget kan både avisera och ställa av paketet med fullmakt, d.v.s. utan att mottagaren måste vara där för att skriva under.
    Du får ett sms ifrån Postnord där du får välja vilken dag du önskar ta emot studsmattan alternativt att de lämnar av den på er tomt.
    Detta med undantag på mindre framåtkomliga ställen i Sverige.
     

För mer information om leverans till dig, skicka ett mail med din postadress till:
info@northtrampoline.se eller ring 031- 787 26 60.

Vi använder oss av fraktbolag och kan ej garantera det som är utanför vår kontroll. Läs mer om leveranser under Köpvillkor.


Jag har inte fått min orderbekräftelse

Jag har inte fått min orderbekräftelse

Om du inte har fått din orderbekräftelse, vänligen titta i dina reklam- och skräppostmappar.
Har du inte fått något mejl från oss? Maila till kundtjänst.


Vilket fraktbolag skickar ni med?

Vilket fraktbolag skickar ni med?

Studsmattan levereras av Postnord och packas på en pall. Du får ett sändningsnummer skickat till dig så att du kan följa din leverans och du kan också välja tid för leverans i Postnords app eller via länken i det SMS du får. Har du frågor kring din leverans är det bara att höra av dig så hjälper vi dig!

Paket under 20 kg skickas med DHL och hämtas upp hos närmaste ombud.


Kan jag få studsmattan skickad till en annan adress än min?

Kan jag få studsmattan skickad till en annan adress än min?

Om man väljer att betala med Klarna faktura, så kan man inte välja en annan adress då det är kopplat till sin folkbokförda adress i Klarnas system av säkerhetsskäl.
Om du vill få studsmattan levererad till en annan adress så måste man välja att betala med kort när man gör beställningen och ange den adress man vill ha produkterna till, och se om Klarna godkänner detta. Får man avslag eller att beställningen ej går igenom får vi be er att maila oss i kundtjänst så gör vi en manuell order och skickar er en förskottsfaktura som du betalar in dirkekt till vårt Bankgiro.

Det går inte att ändra leveransadress efter man har lagt en beställning.


Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket hos ombudet?

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket hos ombudet?

Den kommer gå i retur.

En avgift på 200 kommer dras från originalbeloppet.


Kan jag hämta min order på lagret?

Kan jag hämta min order på lagret?

Nej, tyvärr är det inte möjligt att hämta från lagret utan allt skickas bara ut därifrån.


Leverans

Vi erbjuder två fraktalternativ för leverans av studsmatta:
 

Miljöfrakt: 199:- (4-8 arbetsdagar)
Prioriterad leverans: 399:- (1-4 arbetsdagar)
 

För varor som ej är på lager skickas ordern med valt fraktsätt först när den är komplett.


Fraktpris på tillbehör och reservdelar:

0-5 kg
Miljöfrakt: 99:-
Prioriterad leverans: 139:-
 

6-10 kg
Miljöfrakt: 149:-
Prioriterad leverans: 199:-
 

11-60 kg
Miljöfrakt: 199:-
Prioriterad leverans: 249:-
 

Om miljöfrakt
Miljöfrakt innebär att utrymmet i fraktbolagets leveranser optimeras för att minska antalet transporter på vägarna och genom det minska klimatpåverkan.
 

Stora paket skickas med Postnord och små paket skickas med DHL till närmaste ombud. Du får ett sms ifrån Postnord där du får välja vilken dag du önskar ta emot studsmattan alternativt att de lämnar av den på er tomt. Detta med undantag på mindre framåtkomliga ställen i Sverige.





X

Cookie-inställningar